1.Postanowienia wstępne

1. Platforma twojaudyt.com, dostępna pod adresem internetowym https://twojaudyt.com jest prowadzona przez Twój Audyt SZYMON KRASOŃ z siedzibą w Góra, ul. Kasztanowa 62, 43-227 Góra, NIP 6381837085, REGON 382775452, adres poczty e-mail: kontakt@twojaudyt.com
2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających z Platformy i określa zasady korzystania z Platformy, zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży, procedurę odstąpienia od Umowy Sprzedaży, tryb postępowania reklamacyjnego oraz tryb i zasady świadczenia Usług.
3. Składając Zamówienie Klient potwierdza akceptację Regulaminu i zobowiązuje się do przestrzegania jego postanowień.

2. Definicje 

1. Regulamin – niniejszy regulamin Platformy.
2. Klient – każdy podmiot zawierający umowę ze Sprzedawcą.
3. Sprzedawca – Twój Audyt SZYMON KRASOŃ z siedzibą w Góra, ul. Kasztanowa 62, 43-227 Góra, NIP 6381837085, REGON 382775452.
4. Platforma –  Platforma prowadzona przez Sprzedawcę pod adresem internetowym https://twojaudyt.com
5. Umowa Sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem Platformy, której przedmiotem jest wykonanie Usługi.
6. Usługa/Produkt – dostępna na Platformie usługa/produkt oferowany przez Sprzedawcę.
7. Zamówienie – wyrażenie przez Klienta woli zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą.
8. Formularz Zamówienia – formularz umożliwiający złożenie Zamówienia na Platformie

3. Informacje ogólne dotyczące Zamówienia Usługi

1. Platforma prowadzi sprzedaż Usług za pośrednictwem strony internetowej www.twojaudyt.com
2. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia.
3. Informacje dotyczące Usługi, Zamówienia oraz Umowy Sprzedaży nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Złożenie Zamówienia oznacza złożenie oferty nabycia Usługi na warunkach przytoczonych w jej opisie.
4. Ceny wskazane na Platformie są podane w polskich złotych i są cenami brutto. Ceny nie zawierają kosztów dostawy.
5. Zamówienia składa się za pomocą Formularza Zamówienia.
6. Klient przed złożeniem Zamówienia na Platformie jest zobowiązany do zapoznania się z Regulaminem. Złożenie Zamówienia oznacza akceptację Regulaminu.
7. Klient jest zobowiązana do podawania w Formularzu Zamówienia jedynie prawdziwych, aktualnych oraz niezbędnych danych – w szczególności danych nieruchomości, która będzie przedmiotem Usługi.
8. Jeżeli przy Usłudze podany jest czas realizacji zamówienia, to należy przez to rozumieć informację dotyczącą tego ile zwykle czasu upływa, od chwili otrzymania przez nas kompletnych danych nieruchomości do czasu wykonania świadectwa

4. Zawieranie Umowy Sprzedaży

1. W celu zawarcia Umowy Sprzedaży, niezbędne jest złożenie przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia
2. Sprzedawca potwierdza przyjęcie Zamówienia niezwłocznie po jego złożeniu przez Klienta. Potwierdzenie przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia skutkuje związaniem Klienta warunkami Usługi. Sprzedawca potwierdza przyjęcia Zamówienia, za pośrednictwem wiadomości e-mail. 
3. Otrzymanie przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 2 oznacza zawarcie Umowy Sprzedaży, która jest potwierdzana dowodem zakupu dołączanym do Produktu.

5. Płatności

1. Sprzedawca oferuje dwa modele płatności za Usługę:

   a) Płatność przed realizacją Klient dokonuje płatności przy składaniu Zamówienia. Realizacja Usługi rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności. Po wykonaniu Usługi Sprzedawca przesyła Klientowi świadectwo opatrzone podpisem profilem zaufanym.

   b) Płatność po odbiorze („Płacę przy odbiorze certyfikatu”) Klient składa Zamówienie bez dokonywania płatności z góry. Realizacja Usługi rozpoczyna się po przekazaniu przez Klienta danych nieruchomości. Po wykonaniu Usługi Sprzedawca przesyła Klientowi świadectwo zarejestrowane w Centralnym Rejestrze Charakterystyki Energetycznej Budynków bez podpisu elektronicznego, jako potwierdzenie wykonania Usługi. Klient zobowiązany jest do uiszczenia opłaty w terminie 3 dni od otrzymania świadectwa. Po zaksięgowaniu płatności Sprzedawca niezwłocznie przesyła świadectwo opatrzone podpisem profilem zaufanym. Świadectwo bez podpisu oraz świadectwo z podpisem stanowią ten sam dokument o tym samym numerze rejestrowym – różnią się wyłącznie obecnością podpisu elektronicznego.

   W modelu płatności po odbiorze, w przypadku braku zapłaty w terminie 3 dni od otrzymania świadectwa, Sprzedawca jest uprawniony do:

   • naliczania odsetek ustawowych za opóźnienie od dnia następnego po upływie terminu płatności,
   • dochodzenia należności na drodze sądowej, w tym w trybie Elektronicznego Postępowania Upominawczego,
   • przekazania sprawy do zewnętrznej firmy windykacyjnej, co może wiązać się z wpisem do rejestru dłużników oraz dodatkowymi kosztami windykacyjnymi obciążającymi Klienta.

    

2. Klient może dokonać płatności poprzez przelew internetowy z wybranych polskich banków przy wykorzystaniu platformy imoje, BLIK lub przelew tradycyjny.

3. W modelu płatności przed realizacją realizacja Usługi rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności. W modelu płatności po odbiorze realizacja Usługi rozpoczyna się po przekazaniu przez Klienta danych nieruchomości.

6. Dostawa 

1. Dostawa Produktu odbywa się drogą elektroniczną – na adres e-mail wskazany w Formularzu Zamówienia.
2. Termin realizacji Usługi wynosi 24 godziny od momentu otrzymania przez Sprzedawcę kompletu wymaganych danych od Klienta. W przypadku wyboru Opcji bezobsługowej termin 24 godzin liczy się od momentu otrzymania przez Sprzedawcę danych i dokumentacji od spółdzielni, administratora lub innego podmiotu zarządzającego nieruchomością – Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z nieterminowego przekazania tych danych przez wskazane podmioty.
3. Termin realizacji, o którym mowa w ust. 2, może ulec wydłużeniu w przypadku niedostępności technicznej Centralnego Rejestru Charakterystyki Energetycznej Budynków. O zaistnieniu takiej okoliczności Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta.
4. W przypadku wyboru opcji wysyłki wersji papierowej świadectwo zostaje nadane na adres wskazany przez Klienta w Formularzu Zamówienia w terminie 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
5. Faktura dokumentująca zakup Usługi wysyłana jest automatycznie na adres e-mail Klienta:
   a) w modelu płatności przed realizacją – niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności,
   b) w modelu płatności po odbiorze – niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności za dostarczone świadectwo.
6. Umowa Sprzedaży zostaje potwierdzona dowodem zakupu.

7. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży

1. Klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny, jednak wyłącznie do momentu przesłania przez Sprzedawcę świadectwa na adres e-mail Klienta. Z chwilą przesłania świadectwa usługa uznawana jest za wykonaną, a prawo do odstąpienia wygasa na podstawie art. 38 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta – pod warunkiem że Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie wykonania usługi przed upływem terminu odstąpienia. Zgoda ta jest wyrażana przez Klienta przy składaniu Zamówienia poprzez akceptację stosownego oświadczenia w Formularzu Zamówienia.
2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym konsumentem w terminie 7 dni od dnia jej opłacenia.
3. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży Klient zgłasza na adres e-mail kontakt@twojaudyt.com
4. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży przed wykonaniem usługi opłata jest zwracana Klientowi w terminie 7 dni, na rachunek bankowy podany przez Klienta w oświadczeniu o odstąpieniu lub na rachunek bankowy, z którego opłata została dokonana.
5. Odstąpienie od umowy po przesłaniu świadectwa nie jest możliwe, chyba że Klient zakupił usługę w ramach promocji „Gwarancja Satysfakcji” – w takim przypadku każdemu Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy Sprzedaży w ciągu 30 dni od dnia zapłaty za Produkt. Odstąpienie w ramach „Gwarancji Satysfakcji” wymaga przesłania przez Klienta oświadczenia o następującej treści: „Świadomy odpowiedzialności za posługiwanie się nieważnym dokumentem oświadczam, że zakupiony produkt nie został i nie zostanie użyty do celów, jakim służy, a jego kopie zostały przeze mnie usunięte.”
6. Umowa Sprzedaży obowiązuje do czasu wykonania Usługi lub do czasu odstąpienia od niej.

8. Reklamacja

1. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi Produkt wolny od wad.
2. W przypadku wystąpienia wady w Produkcie zakupionym u Sprzedawcy, Klient ma prawo do złożenia reklamacji za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@twojaudyt.com
3. Klient zgłaszający reklamacje jest zobowiązany do szczegółowego określenia przedmiotu reklamacji, w szczególności poprzez podanie rodzaju nieprawidłowości. Ponadto w celu przyspieszenia rozpoznania reklamacji Klient powinien podać swoje dane kontaktowe.
4. Sprzedawca jest zobowiązany do ustosunkowania się do reklamacji niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia reklamacji. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana drogą elektroniczną – na adres e-mail, z którego reklamacja została wysłana.

9. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 12 kwietnia 2026 r.
2. Umowy zawierane poprzez Platformę zawierane są w języku polskim.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest w szczególności:  zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.
4. Jeżeli którykolwiek z przepisów Regulaminu okazałby się sprzeczny z obowiązującym prawem, to w miejsce tego przepisu stosuje się właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
5. Kupujący oraz Sprzedawca zobowiązują się wszelkie spory dotyczące Umowy Sprzedaży rozwiązywać polubownie. Spory z klientem niebędącym konsumentem, dla których strony Umowy Sprzedaży nie znajdą polubownego rozwiązania będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.